TỔNG QUAN KHÓA HỌC

Giới thiệu

Giao tiếp là năng lực không thể thay thế trong bất kỳ vai trò nào – từ lãnh đạo đến nhân viên tuyến đầu. Nhưng sự khác biệt giữa giao tiếp đơn thuần và giao tiếp tạo ảnh hưởng nằm ở tính chủ động, sự thấu hiểu và khả năng định hướng thông điệp một cách chiến lược. Chương trình “Giao tiếp hiệu quả” không chỉ dừng lại ở việc dạy kỹ thuật – mà hướng đến việc hình thành tư duy giao tiếp có tác động, giúp người học làm chủ các tình huống trong cuộc họp, email, thuyết trình và cả giao tiếp nội bộ.

Với thiết kế dựa trên thực tiễn doanh nghiệp, chương trình kết hợp các kỹ thuật giao tiếp hiện đại, tư duy thuyết trình chuyên nghiệp và khả năng phản ứng trong những tình huống giao tiếp khó – trang bị cho người học sự tự tin, rõ ràng và linh hoạt khi kết nối với người khác.

Giao tiếp hiệu quả – Effective Communications

Skill Level:

• Chuyên viên, quản lý cấp trung
• Các nhóm chức năng thường xuyên làm việc với khách hàng nội bộ/đối tác
• Lãnh đạo nhóm muốn tăng hiệu quả kết nối đội ngũ

Đăng ký ngay

Mục tiêu khoá học

🔹 Phân biệt các phong cách giao tiếp và xây dựng kết nối hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác
🔹 Làm chủ kỹ năng giao tiếp trong các bối cảnh: cuộc họp, email công việc, thuyết trình nội bộ
🔹 Thực hành kỹ năng trình bày thuyết phục và kiểm soát thông điệp
🔹 Biết cách tổ chức nội dung và trình bày rõ ràng trong email, văn bản
🔹 Phát triển sự tự tin, rõ ràng và chuyên nghiệp trong các tương tác quan trọng

Nội dung đào tạo

• Nhận diện phong cách giao tiếp cá nhân (DISC hoặc tương đương)
• Phân tích điểm mạnh/yếu trong giao tiếp nhóm
• Lập kế hoạch cá nhân hóa giao tiếp với các thành viên trong nhóm

• Vai trò của từng thành viên trong cuộc họp hiệu quả
• Tránh lặp lại các lỗi thường gặp khi tổ chức họp
• Mô phỏng họp nhóm: quản lý thông tin, đồng thuận, ra quyết định

• Nguyên tắc 3C: Clear – Concise – Courteous
• Phương pháp ABCDE trong email
• Chuyển từ văn bản truyền thống sang email hiện đại và đúng chuẩn doanh nghiệp

• Tư duy thuyết trình chiến lược
• Cấu trúc bài thuyết trình chuyên nghiệp & tạo ảnh hưởng
• 5 chiến lược trình bày cuốn hút
• Trình bày phản hồi & nhận xét từ nhóm

Lợi ích khoá học

• Giao tiếp rõ ràng, có mục tiêu và chuyên nghiệp hơn trong mọi tình huống
• Giảm thiểu xung đột và hiểu lầm do thông tin mơ hồ
• Tăng sự tin tưởng và kết nối giữa các bộ phận
• Nâng cao khả năng truyền tải thông điệp và tạo ảnh hưởng lãnh đạo

Phương pháp đào tạo

• Tình huống mô phỏng & thực hành phản hồi ngay
• Đánh giá cá nhân theo phong cách giao tiếp
• Trình bày – nhận xét – cải tiến theo vòng phản hồi nhóm
• Thảo luận tình huống doanh nghiệp thực tế

Công cụ đào tạo

• Bản đồ giao tiếp cá nhân
• Mẫu email chuẩn doanh nghiệp
• Khung phân tích lỗi giao tiếp & cải thiện
• Bộ tiêu chí chấm điểm bài thuyết trình

Mô hình đào tạo chính

• 3C Model – Clear, Concise, Courteous
• DISC – Phân tích phong cách giao tiếp
• ABCDE Email Framework
• 4P for Presenting: Purpose – Preparation – Performance – Personalisation