TỔNG QUAN KHÓA HỌC

Giới thiệu

  • Bán hàng không còn là kỹ năng cá nhân – mà là nghệ thuật kết nối giữa giá trị doanh nghiệp và mong muốn sâu xa của khách hàng. Đó là nơi tư duy chiến lược, năng lực truyền đạt, sự nhanh nhạy với thị trường và khả năng kết nối con người giao thoa.

  • Bán hàng đỉnh cao là chương trình đỉnh cao dành cho những chuyên gia bán hàng xuất sắc – nơi không chỉ tái định hình tư duy, mà còn tạo ra cộng đồng cùng nhau học hỏi, tranh biện và nâng tầm nghề bán hàng. Thông qua các phiên thảo luận sâu, các tình huống thực chiến và sự dẫn dắt từ chuyên gia hàng đầu, học viên sẽ được kích hoạt tiềm năng dẫn đầu và chuẩn hóa kỹ năng ở mức cao nhất.

Bán hàng đỉnh cao – Priority SalesPro

Skill Level:

  • Relationship Managers (RM), Sales Advisors ở ngân hàng, bất động sản, bảo hiểm cao cấp
  • Chuyên viên tư vấn khách hàng cao cấp, HNW/UHNW
  • Đội ngũ bán hàng chủ lực trong các tập đoàn, hệ thống phân phối dịch vụ tài chính, xa xỉ
  • Lãnh đạo bán hàng định hướng xây dựng đội ngũ chuyên biệt
Đăng ký ngay

Mục tiêu khoá học

🔹 Nâng cấp tư duy chiến lược trong tiếp cận và phát triển khách hàng
🔹 Vận dụng nghệ thuật giao tiếp, đàm phán và thuyết phục nâng cao
🔹 Xử lý tình huống bán hàng phức tạp với sự linh hoạt và chủ động
🔹 Mở rộng mối quan hệ chuyên nghiệp và học hỏi từ cộng đồng bán hàng cấp cao
🔹 Định vị cá nhân như một chuyên gia bán hàng thực thụ và có tầm ảnh hưởng

Nội dung đào tạo

  • 5 sai lầm phổ biến của RM khi tiếp cận khách hàng ưu tiên

  • Quy luật của não bộ và tư duy tạo động lực

  • Thay đổi ngưỡng kỳ vọng – từ nạn nhân sang tư duy chiến thắng

  • Tư duy tích cực – chịu trách nhiệm – làm chủ bản thân

  • Hiểu hành vi & tâm lý của khách hàng siêu giàu (HNW/UHNW)

  • Nghệ thuật tạo ấn tượng từ 30 giây đầu tiên

  • Xác định giá trị lõi cá nhân: niềm tin – trải nghiệm – hình ảnh

  • Authentic Me – vượt qua giới hạn bản thân

  • Nguyên tắc giao tiếp ứng xử trong môi trường cao cấp

  • Kỹ năng xuất hiện & tương tác chuyên nghiệp trên mạng xã hội

  • Phân loại khách hàng ưu tiên & phương pháp AUM

  • 4 kiểu hành vi tiêu dùng điển hình

  • Trải nghiệm lý tưởng & kỳ vọng đặc thù của phân khúc ưu tiên

  • Case study: xử lý tình huống và phân tích hành vi thực tế

  • Khác biệt giữa bán hàng thông thường & tư vấn cao cấp

  • Phương pháp bán hàng tạo giá trị

  • Kỹ năng lắng nghe sâu – xử lý từ chối – ra quyết định chốt

  • Ngôn ngữ ảnh hưởng dành riêng cho khách hàng khó

  • Mô phỏng bàn đàm phán – chiến lược win-win trong thương lượng

  • Mô phỏng thực tế: tiếp xúc – dẫn dắt – giải quyết tình huống cao cấp

  • Đánh giá cá nhân theo nhóm – phản hồi từ giảng viên và đồng nghiệp

  • EQ Test – Tình huống ứng xử – Kịch bản đối thoại 3 cấp độ

  • Tự xây dựng kịch bản ứng xử & kế hoạch phát triển sau khóa học

Lợi ích khoá học

  • Hiểu rõ hành vi và động lực tiêu dùng của phân khúc khách hàng ưu tiên

  • Giao tiếp và bán hàng đỉnh cao trong môi trường cạnh tranh và áp lực

  • Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt khách hàng

  • Tăng khả năng thuyết phục, xử lý từ chối và tạo trải nghiệm đáng nhớ

  • Phát triển thương hiệu cá nhân và hành trình nghề nghiệp bền vững

Phương pháp đào tạo

  • Trải nghiệm thực tế – mô phỏng – huấn luyện cá nhân
  • NLP và EQ-based Sales Techniques
  • Phản hồi 360° – phân tích hành vi – đánh giá EQ
  • Huấn luyện theo nhóm – phản tư cá nhân – ứng dụng ngay tại lớp

Công cụ đào tạo

Ma trận hành vi khách hàng
Phân loại 4 kiểu hành vi khách hàng để điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp
 
Canvas thương hiệu cá nhân chân thực
Khung thiết kế thương hiệu cá nhân dựa trên giá trị cốt lõi và phong cách riêng
 
Lưu đồ trải nghiệm bán hàng
Hành trình tương tác với khách từ tiếp cận đến chốt sale, dưới góc nhìn trải nghiệm
 
Thẻ mô phỏng khách hàng cao cấp
Tình huống thực tế giúp rèn luyện khả năng xử lý khách hàng có kỳ vọng cao
 
Bài kiểm tra phản tư EQ
Công cụ giúp học viên tự đánh giá mức độ nhận thức và điều tiết cảm xúc
 
Bảng điểm hiệu suất quản lý quan hệ khách hàng (RM)
Đánh giá hiệu quả xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng chiến lược

Mô hình đào tạo chính

  • SalesPRO Development Framework™

  • Inside-Out Sales Mastery Model

  • Pyramid of Premium Sales Influence

  • GROW Coaching for Sales

Một số hoạt động tương tác trong khóa học

“Tấm Gương Lãnh Đạo”

Phản chiếu phong cách lãnh đạo cá nhân qua hành vi thực tế

“Bản Đồ Tầm Nhìn”

Thiết kế và trình bày tầm nhìn cá nhân – truyền cảm hứng cho đồng đội

“Kết nối ảo – Cảm xúc thật”

Thử thách truyền đạt cảm xúc trong môi trường làm việc online

“Truy vết niềm tin”

Nhận diện hệ thống niềm tin ảnh hưởng đến hành vi lãnh đạo hằng ngày