TỔNG QUAN KHÓA HỌC

Giới thiệu

  • Trong mọi tổ chức bán hàng hiệu quả, người lãnh đạo không chỉ là người giỏi tạo doanh số mà còn là người xây dựng văn hóa, truyền cảm hứng và phát triển con người.
    Chương trình “Lãnh đạo bán hàng” được thiết kế giúp các trưởng nhóm, quản lý vùng và lãnh đạo bộ phận kinh doanh phát triển năng lực lãnh đạo toàn diện – từ tư duy chiến lược đến kỹ năng huấn luyện và truyền cảm hứng cho đội ngũ.
    Khóa học tập trung vào vai trò của người lãnh đạo bán hàng trong việc tạo ra “hiệu suất bền vững” thông qua tin cậy, tư duy hệ thống và kỹ năng ảnh hưởng mạnh mẽ.

Mục tiêu khoá học

🔹 Xác lập vai trò và năng lực cốt lõi của nhà lãnh đạo bán hàng
🔹 Phân tích các chỉ số hiệu suất (KPI, Pipeline, Conversion…) để ra quyết định phù hợp
🔹 Ứng dụng mô hình GROW và phong cách coaching vào quản lý đội nhóm
🔹 Tạo động lực, huấn luyện và giữ chân nhân tài bán hàng
🔹 Xây dựng văn hóa đội ngũ dựa trên kỷ luật, niềm tin và tinh thần chiến thắng

Lãnh đạo bán hàng – Sales Leadership

Skill Level:

  • Quản lý bán hàng cấp trung, Giám sát bán hàng vùng
  • Key Account Manager, Trưởng nhóm kinh doanh
  • Các cá nhân chuẩn bị chuyển lên vai trò lãnh đạo kinh doanh
  • Bộ phận nhân sự / đào tạo phụ trách phát triển lực lượng bán hàng
Đăng ký ngay

Nội dung đào tạo

  • 5 sai lầm phổ biến của RM khi tiếp cận khách hàng ưu tiên

  • Quy luật của não bộ và tư duy tạo động lực

  • Thay đổi ngưỡng kỳ vọng – từ nạn nhân sang tư duy chiến thắng

  • Tư duy tích cực – chịu trách nhiệm – làm chủ bản thân

  • Hiểu hành vi & tâm lý của khách hàng siêu giàu (HNW/UHNW)

  • Nghệ thuật tạo ấn tượng từ 30 giây đầu tiên

  • Xác định giá trị lõi cá nhân: niềm tin – trải nghiệm – hình ảnh

  • Authentic Me – vượt qua giới hạn bản thân

  • Nguyên tắc giao tiếp ứng xử trong môi trường cao cấp

  • Kỹ năng xuất hiện & tương tác chuyên nghiệp trên mạng xã hội

  • Phân loại khách hàng ưu tiên & phương pháp AUM

  • 4 kiểu hành vi tiêu dùng điển hình

  • Trải nghiệm lý tưởng & kỳ vọng đặc thù của phân khúc ưu tiên

  • Case study: xử lý tình huống và phân tích hành vi thực tế

• Tư duy vượt giới hạn – Stretch goals
• Công thức đặt mục tiêu hành vi
• Khơi gợi chiến lược bằng kỹ thuật đặt câu hỏi

  • Mô phỏng thực tế: tiếp xúc – dẫn dắt – giải quyết tình huống cao cấp

  • Đánh giá cá nhân theo nhóm – phản hồi từ giảng viên và đồng nghiệp

  • EQ Test – Tình huống ứng xử – Kịch bản đối thoại 3 cấp độ

  • Tự xây dựng kịch bản ứng xử & kế hoạch phát triển sau khóa học

• Ngôn ngữ ảnh hưởng trong ra quyết định
• Giao tiếp giải pháp (Solution-centric)
• Kỹ thuật đặt câu hỏi dẫn dắt – chân thành – hiệu quả

Lợi ích khoá học

  • Phát triển từ quản lý bán hàng thành lãnh đạo chiến lược
  • Dẫn dắt đội nhóm hiệu suất bằng niềm tin và sự rõ ràng
  • Thúc đẩy cam kết và quyền sở hữu trong đội ngũ
  • Tăng tốc hiệu quả huấn luyện và ra quyết định
  • Tạo văn hóa truyền cảm hứng và phát triển bền vững

Phương pháp đào tạo

  • Trải nghiệm thực tế – mô phỏng – huấn luyện cá nhân
  • NLP và EQ-based Sales Techniques
  • Phản hồi 360° – phân tích hành vi – đánh giá EQ
  • Huấn luyện theo nhóm – phản tư cá nhân – ứng dụng ngay tại lớp

Công cụ đào tạo

Ma trận hành vi khách hàng
Phân loại 4 kiểu hành vi khách hàng để điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp
 
Canvas thương hiệu cá nhân chân thực
Khung thiết kế thương hiệu cá nhân dựa trên giá trị cốt lõi và phong cách riêng
 
Lưu đồ trải nghiệm bán hàng
Hành trình tương tác với khách từ tiếp cận đến chốt sale, dưới góc nhìn trải nghiệm
 
Thẻ mô phỏng khách hàng cao cấp
Tình huống thực tế giúp rèn luyện khả năng xử lý khách hàng có kỳ vọng cao
 
Bài kiểm tra phản tư EQ
Công cụ giúp học viên tự đánh giá mức độ nhận thức và điều tiết cảm xúc
 
Bảng điểm hiệu suất quản lý quan hệ khách hàng (RM)
Đánh giá hiệu quả xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng chiến lược

Mô hình đào tạo chính

  • SalesPRO Development Framework™

  • Inside-Out Sales Mastery Model

  • Pyramid of Premium Sales Influence

  • GROW Coaching for Sales

Một số hoạt động tương tác trong khóa học

Thử thách tam giác niềm tin

Xây dựng – củng cố – duy trì niềm tin trong mối quan hệ công việc

Chạy nước rút mục tiêu đột phá

Tập trung hoàn thành mục tiêu “lượng tử” trong thời gian giới hạn

Phòng lab ngôn ngữ của nhà lãnh đạo bán hàng

Khám phá và thực hành cách sử dụng ngôn ngữ tạo ảnh hưởng trong bán hàng

Mô phỏng thay đổi

Trải nghiệm quy trình chuyển đổi và phản ứng của con người trong thay đổi tổ chức