TỔNG QUAN KHÓA HỌC
Giới thiệu
Trong kỷ nguyên AI, mỗi quyết định đưa ra từ lãnh đạo hay quản lý đều có tác động đến hiệu quả vận hành, uy tín cá nhân và sự phát triển dài hạn của tổ chức. Tuy nhiên, ra quyết định trong môi trường kinh doanh ngày nay không còn là bài toán logic đơn thuần, mà là sự tổng hòa giữa phân tích dữ liệu, cảm nhận tình huống, yếu tố con người và khả năng chịu trách nhiệm.
Chương trình “Decision Making Skills” được thiết kế để giúp nhà quản lý nhận diện và nâng cao năng lực ra quyết định ở cả cấp độ tác nghiệp lẫn chiến lược. Học viên sẽ học cách đánh giá tình huống, tránh bẫy tư duy thường gặp, lựa chọn phong cách ra quyết định phù hợp và xây dựng cơ chế phản biện nội bộ trước khi hành động. Đây là khóa học thiết thực, đòi hỏi cao và đầy thách thức cho những ai muốn phát triển tư duy lãnh đạo ra quyết định vững vàng và có chiều sâu.
Kỹ năng Ra quyết định – Decision Making skills
Skill Level:
- Quản lý cấp trung và cấp cơ sở
- Nhân sự phụ trách dự án, vận hành, chất lượng, nhân sự
- Các cá nhân thường xuyên phải xử lý tình huống thực tế và ra quyết định độc lập hoặc theo nhóm
Mục tiêu khoá học
🔹 Hiểu rõ các bước trong quy trình ra quyết định – từ dữ liệu đến hành động
🔹 Nhận diện và vượt qua các thiên kiến nhận thức phổ biến (bias, assumption traps…)
🔹 Ứng dụng linh hoạt 6 phong cách ra quyết định theo từng bối cảnh tổ chức
🔹 Rèn luyện khả năng đưa ra quyết định nhanh trong điều kiện thiếu thông tin hoặc xung đột lợi ích
🔹 Nâng cao khả năng giải thích, bảo vệ và cam kết với quyết định đã đưa ra
Nội dung đào tạo
Vấn đề là gì? Phân tích nguyên nhân vấn đề
Tại sao một số vấn đề không thể giải quyết theo cách thông thường
6 bước giải quyết vấn đề hiệu quả (Fishbone, 5 Why, Cây vấn đề)
Các kiểu quyết định: chiến lược – vận hành – cá nhân – nhóm
Các lỗi thường gặp:
• Tự tin quá mức
• Ra quyết định vội vàng
• Khung lựa chọn hẹp
• Thiên kiến xác nhận (confirmation bias)
Cạm bẫy tư duy nhóm và ảnh hưởng tập thể
6 phương pháp ra quyết định trong tổ chức:
• Độc đoán
• Nhóm tinh hoa
• Cố vấn
• Phát biểu cuối cùng
• Nhất trí
• Đa số
– Ưu – nhược điểm của từng cách
– Thực hành quyết định theo nhóm, phân tích sự phù hợp theo bối cảnh
– Đưa quyết định vào hành động
– Giám sát – đánh giá – điều chỉnh
– Tình huống khẩn cấp và ra quyết định theo trực giác
– Lập kế hoạch hành động cải tiến cá nhân theo công thức R.I.S.K.S
– Tổng kết 5-3-1
Lợi ích khoá học
- Tăng cường khả năng ra quyết định nhanh – đúng – hiệu quả
- Nhận diện và loại bỏ các sai lệch trong quá trình tư duy
- Thấu hiểu cách tổ chức ra quyết định theo nhóm trong doanh nghiệp
- Nâng cao tinh thần trách nhiệm và chủ động của người quản lý
- Hỗ trợ ra quyết định trong điều kiện bất định (VUCA)

Công cụ đào tạo
Giúp sắp xếp công việc theo mức độ quan trọng và khẩn cấp
Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề theo từng nhóm yếu tố
Đào sâu nguyên nhân bằng cách đặt câu hỏi “Tại sao?” liên tiếp
Xác định vấn đề, nguyên nhân và hướng giải pháp theo cấu trúc trực quan
Hệ thống hóa lựa chọn và cân nhắc các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
Hỗ trợ phân tích các sai lệch trong quá trình đánh giá và ra quyết định


Mô hình đào tạo chính
- Problem-to-Decision Model
- Decision Making Ladder
- Group Consensus vs. Voting Model
- 5-3-1 Summary + Commitment Plan
Một số hoạt động tương tác trong khóa học

“Tấm Gương Lãnh Đạo”
Phản chiếu phong cách lãnh đạo cá nhân qua hành vi thực tế

“Bản Đồ Tầm Nhìn”
Thiết kế và trình bày tầm nhìn cá nhân – truyền cảm hứng cho đồng đội

“Kết nối ảo – Cảm xúc thật”
Thử thách truyền đạt cảm xúc trong môi trường làm việc online

“Truy vết niềm tin”
Nhận diện hệ thống niềm tin ảnh hưởng đến hành vi lãnh đạo hằng ngày