Bán hàng đỉnh cao – Priority SalesPros
Đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp nâng cao năng lực đội ngũ, tối ưu vận hành và tăng trưởng hiệu quả.
Trọng tâm chương trình: Tư vấn phân khúc khách hàng cao cấp (Affluent / HNW) • Đàm phán tạo giá trị • Customer Experience Lab
TỔNG QUAN KHÓA HỌC
Giới thiệu
Nghệ thuật chinh phục phân khúc khách hàng ưu tiên & cao cấp
Bán hàng không còn là kỹ năng cá nhân – mà là nghệ thuật kết nối giữa giá trị doanh nghiệp và mong muốn sâu xa của khách hàng. Đó là nơi tư duy chiến lược, năng lực truyền đạt, sự nhanh nhạy với thị trường và khả năng kết nối con người giao thoa.
Bán hàng đỉnh cao là chương trình chuyên sâu dành cho những chuyên gia bán hàng xuất sắc – nơi không chỉ tái định hình tư duy, mà còn tạo ra cộng đồng cùng nhau học hỏi, tranh biện và nâng tầm nghề bán hàng. Thông qua các phiên thảo luận sâu, các tình huống thực chiến và sự dẫn dắt từ chuyên gia hàng đầu, học viên sẽ được kích hoạt tiềm năng dẫn đầu và chuẩn hóa kỹ năng ở mức cao nhất.
ĐỊNH HƯỚNG ĐẦU RA
Mục tiêu khoá học
Tư duy chiến lược khách hàng
Nâng cấp tư duy chiến lược trong tiếp cận, thấu hiểu và phát triển phân khúc khách hàng ưu tiên.
Đàm phán & Thuyết phục nâng cao
Vận dụng điêu luyện nghệ thuật giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tạo giá trị cao cấp.
Linh hoạt xử lý tình huống khó
Xử lý các tình huống bán hàng phức tạp với sự bản lĩnh, linh hoạt và chủ động.
Mở rộng mạng lưới chuyên nghiệp
Mở rộng mối quan hệ chuyên nghiệp và học hỏi thực chiến từ cộng đồng bán hàng cấp cao.
Định vị chuyên gia có tầm ảnh hưởng
Định vị thương hiệu cá nhân như một chuyên gia tư vấn thực thụ, uy tín và có tầm ảnh hưởng.
LỘ TRÌNH HỌC TẬP
Nội dung đào tạo
Change the Mindset / Understanding Affluent Segment
Nội dung bao gồm:
- 5 sai lầm phổ biến của RM khi tiếp cận khách hàng ưu tiên
- Quy luật của não bộ và tư duy tạo động lực
- Thay đổi ngưỡng kỳ vọng – từ nạn nhân sang tư duy chiến thắng
- Tư duy tích cực – chịu trách nhiệm – làm chủ bản thân
- Hiểu hành vi & tâm lý của khách hàng siêu giàu (HNW/UHNW)
Personal Branding for AF Sales Pro
Nội dung bao gồm:
- Nghệ thuật tạo ấn tượng từ 30 giây đầu tiên
- Xác định giá trị lõi cá nhân: niềm tin – trải nghiệm – hình ảnh
- Authentic Me – vượt qua giới hạn bản thân
- Nguyên tắc giao tiếp ứng xử trong môi trường cao cấp
- Kỹ năng xuất hiện & tương tác chuyên nghiệp trên mạng xã hội
Exploring AF Segmentation
Nội dung bao gồm:
- Phân loại khách hàng ưu tiên & phương pháp AUM
- 4 kiểu hành vi tiêu dùng điển hình
- Trải nghiệm lý tưởng & kỳ vọng đặc thù của phân khúc ưu tiên
- Case study: xử lý tình huống và phân tích hành vi thực tế
Premium Sales Skills & Negotiation
Nội dung bao gồm:
- Khác biệt giữa bán hàng thông thường & tư vấn cao cấp
- Phương pháp bán hàng tạo giá trị
- Kỹ năng lắng nghe sâu – xử lý từ chối – ra quyết định chốt
- Ngôn ngữ ảnh hưởng dành riêng cho khách hàng khó
- Mô phỏng bàn đàm phán – chiến lược win-win trong thương lượng
Immersive Simulation – Customer Experience Lab
Nội dung bao gồm:
- Mô phỏng thực tế: tiếp xúc – dẫn dắt – giải quyết tình huống cao cấp
- Đánh giá cá nhân theo nhóm – phản hồi từ giảng viên và đồng nghiệp
- EQ Test – Tình huống ứng xử – Kịch bản đối thoại 3 cấp độ
- Tự xây dựng kịch bản ứng xử & kế hoạch phát triển sau khóa học
GIÁ TRỊ MANG LẠI
Lợi ích khoá học
Chuẩn hóa phong thái tư vấn thượng lưu, gia tăng sức thuyết phục trên bàn đàm phán và kiến tạo trải nghiệm khách hàng đẳng cấp.
- Hiểu rõ hành vi và động lực tiêu dùng của phân khúc khách hàng ưu tiên.
- Giao tiếp và bán hàng đỉnh cao trong môi trường cạnh tranh và áp lực.
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
- Tăng khả năng thuyết phục, xử lý từ chối và tạo trải nghiệm đáng nhớ.
- Phát triển thương hiệu cá nhân và hành trình nghề nghiệp bền vững.
HỆ SINH THÁI ĐÀO TẠO
Mô hình, phương pháp & công cụ
Kết hợp chặt chẽ giữa khung mô hình chuẩn quốc tế, trải nghiệm huấn luyện đa chiều và bộ công cụ thực hành trực quan.
Mô hình đào tạo chính
- SalesPRO Development Framework™: Hệ quy chiếu chuẩn hóa năng lực chuyên gia tư vấn bán hàng cao cấp
- Inside-Out Sales Mastery Model: Kết hợp nội lực tư duy, bản lĩnh cảm xúc và kỹ nghệ tương tác
- Pyramid of Premium Sales Influence: Mô hình tháp ảnh hưởng dành riêng cho phân khúc khách hàng ưu tiên
- GROW Coaching for Sales: Huấn luyện thực chiến và nâng cấp hành vi liên tục
Phương pháp đào tạo
- Trải nghiệm thực tế – mô phỏng – huấn luyện cá nhân
- NLP và EQ-based Sales Techniques
- Phản hồi 360° – phân tích hành vi – đánh giá EQ
- Huấn luyện theo nhóm – phản tư cá nhân – ứng dụng ngay tại lớp
Công cụ đào tạo
- Ma trận hành vi khách hàngPhân loại 4 kiểu hành vi khách hàng để điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp
- Canvas thương hiệu cá nhân chân thựcKhung thiết kế thương hiệu cá nhân dựa trên giá trị cốt lõi và phong cách riêng
- Lưu đồ trải nghiệm bán hàngHành trình tương tác với khách từ tiếp cận đến chốt sale dưới góc nhìn trải nghiệm
- Thẻ mô phỏng khách hàng cao cấpTình huống thực tế giúp rèn luyện khả năng xử lý khách hàng có kỳ vọng cao
- Bài kiểm tra phản tư EQCông cụ giúp học viên tự đánh giá mức độ nhận thức và điều tiết cảm xúc
- Bảng điểm hiệu suất quản lý quan hệ khách hàng (RM)Đánh giá hiệu quả xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng chiến lược
TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ
Một số hoạt động tương tác trong khóa học
Trò chơi thay đổi kỳ vọng
Hiểu – điều chỉnh – dẫn dắt kỳ vọng của khách hàng qua tình huống mô phỏng
Tấm gương cá nhân
Khám phá bản thân thông qua phản hồi từ nhóm và góc nhìn đối chiếu
Nấc thang giá trị
Làm rõ hệ giá trị cốt lõi của bản thân và khách hàng để giao tiếp hiệu quả hơn
Phòng quyết định
Mô phỏng bàn đàm phán với khách hàng khó – rèn luyện tư duy chiến lược và EQ
BROCHURETài liệu khóa học
Nhận brochure qua email
Để lại email, GCV sẽ gửi bạn tài liệu chi tiết của khóa học này.
- Mục tiêu và nội dung từng module
- Đối tượng, thời lượng và hình thức triển khai
- Phương pháp đào tạo và công cụ đi kèm
Email chỉ dùng để gửi tài liệu, không spam.
