Ngày 08/04/2016 tại Hà Nội sẽ diễn ra Hội thảo “Chiến lược chốt Sales” do Growth Catalyst Vietnam và Sales Excellence Institute phối hợp tổ chức. Chương trình nằm trong chuỗi sự kiện đào tạo và networking đáng quan tâm và tham dự nhất dành cho giới kinh doanh tại Việt Nam, được dẫn dắt bởi Chuyên gia Bán hàng hàng đầu Châu Á, Giám đốc Khu vực Học viện Marketing và Bán hàng Quốc tế tại Singapore – Leroy Frank Ratnam.

Leroy Frank Ratnam là Triệu phú Singapore hiếm hoi thành công trước tuổi 30 nhờ sự nghiệp bán hàng và được hàng loạt các Tập đoàn đa quốc gia khổng lồ mời về huấn luyện đội ngũ lãnh đạo kinh doanh và bán hàng, như Unilever, Prudential, Accor, AIA, Toyota, Canon, Tokio Marine Bank, May Bank, STEngineering... Diễn giả Leroy từng chia sẻ tại sự kiện SalesPro Conference năm 2015: “Rất nhiều người cứ nói đến bán hàng là liên tưởng ngay đến những điều tiêu cực. Điều này xuất phát từ những lỗi lầm vô thức mà người bán hàng thường gặp phải khi họ cố gắng bán sản phẩm và dịch vụ của mình.”

Dưới đây là 5 lỗi phổ biến nhất mà Leroy nhận thấy từ những người đồng nghiệp trong mảng Bán hàng:

Kỹ năng lắng nghe kém đồng nghĩa với việc bạn không quan tâm đến khách hàng và công việc kinh doanh của họ. Bạn nên nhớ khách hàng rất tinh ý để nhận ra điều này. Quan điểm của Leroy, một bậc thầy hàng đầu châu Á về đào tạo kỹ năng bán hàng: “Khách hàng sẽ không quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn cho đến khi họ cảm nhận được bạn QUAN TÂM đến họ như thế nào.”

Nhiều nhà bán hàng nói quá nhiều về sản phẩm và dịch vụ của họ và cho rằng mình đang làm tốt nhiệm vụ của một nhà bán hàng. Tuy nhiên để thuyết phục được khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình, bạn nên bắt đầu bằng việc tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, biết cách đặt câu hỏi để khách hàng tự tìm ra câu trả lời và “tự thuyết phục” bản thân họ đến mua hàng của bạn.

Sẽ rất dễ dàng để nhận thấy sự thiếu chân thành, nhất là khi bạn hay sử dụng những “mẹo” bán hàng thông thường. Sự thật là nếu trung thực và cởi mở hơn, bạn sẽ đạt được nhiều hơn cả mong đợi.

Khi bạn không coi trọng việc phát triển bản thân, bạn sẽ tụt hậu lại với những người đầu tư vào việc đó. Khi bán hàng là công việc mà bạn đã lựa chọn, tại sao bạn không dành thời gian để học hỏi những điều mới, trau dồi kinh nghiệm và kiến thức từ những người hiểu biết và cập nhật về thị hiếu khách hàng trên thị trường. Đó là những điều tối thiểu mà bạn cần làm để có được sự tôn trọng từ những khách hàng của bạn.

Theo Leroy, người bán hàng cần phải thay đổi tư duy và linh hoạt trong chiến lược tiếp cận và thuyết phục khách hàng để có thể nắm được cách “bắt sóng” cảm xúc khách hàng, từ đó nâng cao khả năng chốt sales hiệu quả.

Những kiến thức và sai lầm nêu trên sẽ được Leroy Frank Ratnam chia sẻ và hướng dẫn cụ thể trong Hội thảo “Chiến lược chốt sales”. Chương trình xoáy sâu vào những kỹ năng, kiến thức khác biệt có tính ứng dụng cao, nhằm mang lại lợi ích và hiệu quả tốt nhất cho người học: